Overbook дегеніміз не? Артық брондау жағдайында не істеу керек?

Шамадан тыс брондау түрік тілінен аударғанда «артық брондау» дегенді білдіретін термин. Бұл жағдайда авиакомпаниялар билетті олардағы орындар санынан көп сатады. Негізінде бұл ұсынылатын қызметтің сыйымдылығынан артық брондау дегенді білдіреді.

Неліктен әуе компаниялары артық брондау жасайды?

Әуе компаниялары жолаушылар сапарларынан соңғы сәтте бас тартқан жағдайда жиі артық брондау жасайды. Мысалы, олар 100 орындық ұшаққа 105 билет сатуы мүмкін. Әдетте рейске барлық жолаушылар келе бермейді, сондықтан бос орындар болмайды.

Егер сізде артық брондау мәселесі болса не болады?

Алайда, барлық жолаушылар рейске жеткенде артық брондау мәселесі туындайды. Бұл жағдайда әуе компаниясы ерікті жолаушыларды келесі рейске қайта бағыттауға тырысады. Ерікті жолаушыларға келесі рейсте жақсырақ орын, жеңілдік купоны немесе тегін билет сияқты жеңілдіктер жиі ұсынылады.
Егер ерікті жолаушылар жеткіліксіз болса, авиакомпания жолаушылардың бір бөлігін келесі рейске ауыстыруы мүмкін. Бұл жағдайда зардап шеккен жолаушылар тамақ, сусындар және тұру сияқты қажеттіліктермен қамтамасыз етіледі және әдетте келесі рейсте жақсы орын немесе өтемақы ұсынылады.

Жолаушының артық брондау бойынша құқықтары

Еуропалық Одақта және көптеген елдерде жолаушылар құқығына қатысты ережелер бар. Осы ережелер аясында жолаушылар артық брондау жағдайында белгілі бір құқықтарға ие. Бұл құқықтар авиакомпанияның тіркелген кеңсесі бар елдің заңнамасына байланысты өзгеруі мүмкін, бірақ әдетте мыналарды қамтиды:

• Келесі рейске ауысу және осы рейстегі жақсырақ орын немесе өтемақы алу құқығы
• Кешігуден туындаған шығындарды жабу (қонақ үй, тамақ және т.б.)
• Жолаушы келесі рейсті қабылдамаса да өтемақы алуға құқылы.

Артық брондау өтемақысы дегеніміз не?

Артық брондау үшін өтемақы - әуе компаниялары ұшақта орын жеткіліксіз болғанына қарамастан билеттерді сатқан кезде жолаушыларға төленетін өтемақы, сондықтан кейбір жолаушылар рейстен ұсталды.

Өтемақы алу құқығы:

Еуропалық Одақ пен көптеген елдерде артық брондалған жағдайда жолаушыларға белгілі бір мөлшерде өтемақы төленуі керек.
Өтемақы мөлшері ұшу қашықтығы мен кешігу уақытына байланысты өзгереді.
Мысалы, артық брондау үшін өтемақы ұшу қашықтығы мен кешіктіруіне байланысты 100 еуро мен 600 еуро аралығында төленеді.

Өтемақы алу үшін:

• Сіз рейстен ұсталғаныңызды құжаттауыңыз керек.
• Егер сіз авиакомпания ұсынған балама рейсті қабылдамасаңыз немесе бұл рейс 4 сағаттан артық кешіктірілсе, сіз өтемақы алуға құқылысыз.
• Сіз авиакомпанияға өтемақы туралы өтінішіңізді жазбаша түрде жіберуіңіз керек.
• Егер авиакомпания өтемақы туралы талапыңызды қабылдамаса, сіз сотқа арыз бере аласыз.

Артық брондау мәселелерін болдырмау үшін не істеу керек?

• Ерте билет алу: Билетіңізді мүмкіндігінше ертерек алыңыз. Билеттерді алдын ала сатып алатындар әдетте артық брондаудан аз зардап шегеді.
• Экспресс тіркелу: Тіркеуді мүмкіндігінше тез аяқтаңыз. Онлайн тіркелу рейске 24 сағат қалғанда ашылады. Сіз Bilet.com арқылы ертерек тіркеле аласыз. Онлайн тіркеліп, әуежайға ерте жететін жолаушылардың рейстен ұсталу ықтималдығы аз.
• Икемді саяхат жоспары: мүмкіндігінше саяхат жоспарыңызды икемді ұстаңыз. Егер сіздің рейсіңіз тоқтатылса немесе кешіктірілсе, сіз балама рейстерге оңай бейімделе аласыз.
• Жолаушы құқықтары: жолаушы құқықтарыңызды біліңіз. Артық тапсырыс берген жағдайда қандай құқықтарыңыз бар екенін және қандай өтемақы талап ете алатыныңызды біліңіз.
• Сақтандыру: Саяхат сақтандыруы артық брондау сияқты жағдайларда өтемақы алуға кепілдік береді. Туристік сақтандыру полистері көбінесе артық брондау өтемақысын қамтиды. Сақтандыруды жасамас бұрын, полистің шарттарын мұқият оқып шығу және артық брондау өтемақысына қатысты қамтуды тексеру маңызды.