Was ist Überbuchung? Was tun bei Überbuchung?

Überbuchung ist ein Begriff, der auf Türkisch „übermäßige Reservierung“ bedeutet. In diesem Fall verkaufen die Fluggesellschaften mehr Tickets, als sie Sitzplätze haben. Grundsätzlich bedeutet dies, dass mehr als die Kapazität der angebotenen Leistung gebucht wird.

Warum überbuchen Fluggesellschaften?

Fluggesellschaften überbuchen oft, wenn Passagiere ihre Reise in letzter Minute stornieren. Beispielsweise könnten sie 105 Tickets für ein Flugzeug mit 100 Sitzplätzen verkaufen. Normalerweise kommen nicht alle Passagiere zum Flug und somit gibt es keine freien Plätze.

Was passiert, wenn Sie ein Überbuchungsproblem haben?

Wenn jedoch alle Passagiere zum Flug eintreffen, entsteht das Überbuchungsproblem. In diesem Fall versucht die Fluggesellschaft, freiwillige Passagiere auf den nächsten Flug umzuleiten. Ehrenamtlichen Passagieren werden häufig Vorteile wie ein besserer Sitzplatz beim nächsten Flug, ein Rabattcoupon oder ein kostenloses Ticket geboten.
Sollten nicht genügend freiwillige Passagiere vorhanden sein, kann die Fluggesellschaft einen Teil der Passagiere auf den nächsten Flug umbuchen. In diesem Fall werden die geschädigten Passagiere mit Lebensmitteln, Getränken und Unterkunft versorgt und erhalten in der Regel einen besseren Sitzplatz beim nächsten Flug oder eine Entschädigung angeboten.

Passagierrechte bei Überbuchung

In der Europäischen Union und vielen Ländern gibt es Regelungen zu Passagierrechten. Im Rahmen dieser Regelungen stehen den Passagieren im Falle einer Überbuchung einige Rechte zu. Diese Rechte können je nach der Gesetzgebung des Landes, in dem die Fluggesellschaft ihren Sitz hat, variieren, umfassen im Allgemeinen jedoch:

• Transfer zum nächsten Flug und Anspruch auf einen besseren Sitzplatz oder eine Entschädigung für diesen Flug
• Deckung der durch Verspätung verursachten Kosten (Hotel, Verpflegung usw.)
• Auch wenn der Passagier den nächsten Flug nicht annimmt, hat er Anspruch auf eine Entschädigung.

Was ist eine Überbuchungsentschädigung?

Eine Überbuchungsentschädigung ist die Entschädigung, die Passagieren gezahlt wird, wenn Fluggesellschaften Tickets verkaufen, obwohl nicht genügend Sitzplätze im Flugzeug vorhanden sind und daher einige Passagiere vom Flug abgehalten werden.

Anspruch auf Schadensersatz:

In der Europäischen Union und vielen Ländern muss den Passagieren im Falle einer Überbuchung eine bestimmte Entschädigung gezahlt werden.
Die Höhe der Entschädigung variiert je nach Flugentfernung und Verspätungszeit.
Beispielsweise wird eine Überbuchungsentschädigung je nach Flugentfernung und Verspätung zwischen 100 und 600 Euro gezahlt.

Um eine Entschädigung zu erhalten:

• Sie müssen dokumentieren, dass Sie vom Flug abgehalten wurden.
• Wenn Sie den von der Fluggesellschaft angebotenen Alternativflug nicht angenommen haben oder dieser Flug mehr als 4 Stunden verspätet war, haben Sie Anspruch auf eine Entschädigung.
• Sie müssen Ihren Entschädigungsantrag schriftlich bei der Fluggesellschaft einreichen.
• Wenn die Fluggesellschaft Ihren Anspruch auf Entschädigung ablehnt, können Sie Klage einreichen.

Was sollte getan werden, um Überbuchungsprobleme zu vermeiden?

• Frühzeitiges Ticketing: Besorgen Sie sich Ihr Ticket so früh wie möglich. Wer Tickets im Voraus kauft, ist von Überbuchungen grundsätzlich weniger betroffen.
• Express-Check-in: Schließen Sie den Check-in so schnell wie möglich ab. Der Online-Check-in öffnet 24 Stunden vor dem Flug. Sie können frühzeitig online über Bilet.com einchecken. Passagiere, die online einchecken und früh am Flughafen ankommen, werden seltener vom Flug abgehalten.
• Flexibler Reiseplan: Halten Sie Ihren Reiseplan nach Möglichkeit flexibel. Wenn Ihr Flug annulliert wird oder sich verspätet, können Sie sich leichter auf alternative Flüge einstellen.
• Passagierrechte: Kennen Sie Ihre Passagierrechte. Erfahren Sie, welche Rechte Sie im Falle einer Überbuchung haben und welche Entschädigung Sie fordern können.
• Versicherung: Mit einer Reiseversicherung können Sie sicherstellen, dass Sie beispielsweise bei Überbuchung eine Entschädigung erhalten. Reiseversicherungen beinhalten häufig eine Entschädigungsdeckung bei Überbuchung. Bevor Sie eine Versicherung abschließen, ist es wichtig, die Vertragsbedingungen sorgfältig zu lesen und den Versicherungsschutz hinsichtlich einer Überbuchungsentschädigung zu prüfen.